Instituto lança capacitações para servidores aprimorarem atendimento a estrangeiros em Curitiba
O IMAP lança curso espanhol nível II e aulas específicas para servidores da Saúde e Guarda Municipal para aprimorar comunicação com estrangeiros.
Novas turmas do curso espanhol nível II e capacitações específicas para Saúde e Guarda Municipal
O curso espanhol nível II do Instituto Municipal de Administração Pública (IMAP) será lançado até o fim de março de 2026, direcionado a servidores públicos municipais de Curitiba. Além disso, estão previstas turmas específicas para profissionais da Saúde e da Guarda Municipal, também na modalidade EAD, com foco no atendimento a estrangeiros. Essas ações fazem parte do esforço para aprimorar a comunicação dos servidores com turistas e imigrantes, beneficiando diretamente o atendimento público.
Histórico e adesão ao curso inicial de espanhol instrucional
Lançado em 2025, o curso de Espanhol Instrucional – Para Atendimento ao Cidadão, ofertado pelo IMAP via Escola de Administração Pública, atingiu o expressivo número de 1,2 mil inscritos, tornando-se a capacitação mais procurada da instituição. O curso inicial, com 40 horas distribuídas em quatro módulos, aborda expressões básicas, vocabulário funcional para serviços públicos e simulações práticas, possibilitando aos servidores um atendimento mais eficaz e humanizado.
Estrutura e requisitos dos novos cursos oferecidos pelo IMAP
O curso nível II, com lançamento previsto para março, exige como requisito a conclusão do curso inicial. Já os cursos específicos para servidores da Saúde e da Guarda Municipal terão carga horária de 20 horas cada e exigem a conclusão dos dois níveis iniciais do Espanhol Instrumental. Essas capacitações foram planejadas para atender demandas específicas desses setores, ampliando o conhecimento linguístico e cultural para o atendimento a comunidades estrangeiras residentes ou visitantes em Curitiba.
Impacto das capacitações na melhoria do atendimento público municipal
A presidente do IMAP, Beatriz Battistella, destaca que a iniciativa atende ao Plano de Governo do prefeito Eduardo Pimentel, que prioriza a formação dos guardas municipais para melhor interação com turistas e imigrantes. Além disso, o projeto surgiu a partir de solicitações da Secretaria Municipal da Saúde para aprimorar o atendimento a imigrantes residentes na cidade, refletindo uma política inclusiva e estratégica para o serviço público.
Depoimentos e experiências dos servidores que participaram do curso inicial
Servidores da Saúde e da Guarda Municipal já participaram do curso inicial de espanhol, comprovando sua aplicabilidade prática. O guarda municipal Sérgio José Firakovski, do Grupamento de Operações Especiais (GOE), ressaltou a importância do curso para atender turistas e imigrantes de forma clara e humanizada. Ele enfatizou que o conhecimento da língua espanhola é um incentivo para compreender melhor outras culturas, fortalecendo a integração social e a qualidade do atendimento público.
Essa expansão dos cursos de espanhol pelo IMAP sinaliza uma valorização da qualificação dos servidores municipais, alinhando-se às necessidades de uma cidade que recebe crescente fluxo de imigrantes e turistas, e reforçando o compromisso da Prefeitura de Curitiba com um serviço público inclusivo e eficiente.
Fonte: www.curitiba.pr.gov.br
