Procon-PR cria cartilha com dicas sobre a volta às aulas

O Procon-PR criou uma cartilha com dicas sobre a volta às aulas para pais e responsáveis. O documento serve como um guia para garantir direitos, além de ajudar no planejamento para o ano letivo. As informações são da BandNews FM Curitiba.

Conforme a diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, detalha que o objetivo é ensinar a população a criar uma relação de consumo saudável com a prestação de serviços educacionais.

“Uma das nossas frentes de trabalho é a orientação do consumidor, esclarecimento de dúvidas, o auxílio para que as pessoas possam estabelecer relações de consumo mais saudáveis. E isso se possibilita através da boa informação. Então essa é a finalidade da cartilha. Esclarecer ao consumidor quais são seus direitos, quais são seus deveres em relação a matrícula, mensalidade, compra de material e outros aspectos que envolvem a prestação de serviços educacionais”.

Na cartilha, os paranaenses encontram informações sobre o contrato, anuidade ou semestralidade escolar, material e cobranças adicionais. Para a diretora, atenção às regras pode transformar o início do ano letivo em uma tarefa tranquila.

“A gente vê que as pessoas têm anseio de reclamar. Se você não quiser fazer a reclamação sozinho, o pai não quer fazer, se reúnam os pais. Hoje todo mundo tem um grupo de WhatsApp para fazer essa reclamação em conjunto. Acho que é salutar, escolhe um dos pais para ser o representante, acho que fica bacana, e há possibilidade de solução mais fácil aí de eventuais reclamações”.

A cartilha com dúvidas sobre a volta às aulas está disponível no site do Procon-PR: https://www.procon.pr.gov.br/.

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